ถ้าเพื่อน ๆ ทำเว็บแล้วช่วงนี้เห็นยอด Traffic โดยรวมลดลง... อย่าเพิ่งตกใจครับ เพราะเราอาจจะกำลังเจอกับปรากฏการณ์ที่เรียกว่า "Dark SEO Funnel"
ผมไปเจอข้อมูลล่าสุดจาก Search Engine Land ซึ่งระบุว่า
ปัจจุบัน 84% ของลูกค้ากลุ่ม B2B ใช้ AI (เช่น ChatGPT, Claude,
Perplexity) ในการค้นหาสินค้าหรือบริการ และ 68% เริ่มต้นหาข้อมูลใน AI
ก่อนที่จะเปิด Google ด้วยซ้ำ
ซึ่งเรียกได้ว่าพฤติกรรมการเสิร์ชเปลี่ยนไปค่อนข้างชัดล่ะ
โดยลูกค้า
- ใช้ AI เพื่อประเมินและคัดกรอง (Evaluate)
- ใช้ Google เพื่อยืนยันและค้นหาแบรนด์ (Verify)
ความน่ากลัวของ
Dark SEO Funnel คือ...เวลาลูกค้าถาม AI ว่า "เครื่องมืออะไรดีที่สุด?"
แล้ว AI แนะนำแบรนด์ของเรา ลูกค้าจะจำชื่อแบรนด์หรือเว็บเราไว้
แล้วไปเสิร์ชชื่อแบรนด์ของเราใน Google เพื่อเข้าเว็บ
ใน Google Analytics ของเรามันจะโชว์ว่าลูกค้ามาจาก "Branded Search" หรือ "Direct
Traffic" ทั้ง ๆ ที่ความเป็นจริงแล้ว ลูกค้าถูกปิดการขายมาจาก AI
นี่แหละครับคือสาเหตุที่ Traffic กว้าง ๆ หายไป และ Attribution (การให้เครดิตแหล่งที่มา) พังลงไปล่ะ
สิ่งที่เราต้องปรับตัวด่วนในปี
2026 คือ เลิกโฟกัส Traffic สายให้ความรู้พื้นฐาน (Informational Traffic)
จำนวน Impressions และ CTR เพราะ AI จะดึงทราฟฟิกส่วนนี้ไปหมด
แล้วให้หันมาโฟกัสที่ยอดค้นหาชื่อแบรนด์
(Branded Search), อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า (Conversion Rate)
และเริ่มถามลูกค้าตรง ๆ ว่า "รู้จักเราจากที่ไหน?" อะไรทำนองนี้แทนครับ
ใครที่ทำให้ AI แนะนำแบรนด์ตัวเองได้ คนนั้นคือผู้ชนะตัวจริงครับ
ที่มา
