ไปเจอโพสต์หนึ่งใน Reddit บนกลุ่ม r/WebsiteSEO แล้วรู้สึกว่าโคตรจริงเลยครับ
เจ้าของโพสต์เขียนไว้สั้น ๆ แต่ตรงประเด็นว่า
SEO can’t fix a bad business. A lot of businesses blame SEO when sales don’t grow. But SEO can’t fix...
แปลแบบง่าย
ๆ คือ SEO แก้ธุรกิจที่พื้นฐานไม่ดีไม่ได้ หลายธุรกิจชอบโทษ SEO
เวลายอดขายไม่โต แต่จริง ๆ แล้วปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ SEO เสมอไป
เพราะ SEO ไม่สามารถแก้ offer ที่อ่อน, positioning ที่ไม่ชัด หรือเว็บไซต์ที่สื่อสารสับสนได้
SEO
ทำหน้าที่หลักคือพาคนเข้ามาเจอสิ่งที่มีอยู่แล้ว
ถ้าสิ่งที่มีอยู่ยังไม่ดีพอ การเพิ่ม traffic ก็อาจไม่ช่วยให้ยอดขายดีขึ้น
หรือแย่กว่านั้นคือ traffic ที่มากขึ้น
อาจยิ่งทำให้ปัญหาของธุรกิจชัดขึ้นกว่าเดิม
SEO ไม่ใช่ยาวิเศษ
ส่วนตัวผมเห็นด้วยกับประเด็นนี้มากครับ
คือหลายคนยังเข้าใจว่าทำ SEO แล้วธุรกิจจะดีขึ้น แต่ในความจริง SEO เป็นเพียง growth channel หนึ่งเท่านั้น
มันช่วยให้คนเห็นเรามากขึ้น แต่ไม่ได้แปลว่าคนจะซื้อ ถ้า offer ยังไม่ชัด ลูกค้าไม่เข้าใจว่าทำไมต้องซื้อจากเรา
ถ้า
positioning ยังไม่คม ลูกค้าไม่รู้ว่าเราแตกต่างจากคู่แข่งตรงไหน
ถ้าเว็บไซต์ยังสับสน คนเข้ามาแล้วไม่รู้ว่าต้องทำอะไรต่อ SEO
ก็ช่วยได้จำกัดมากครับ
Traffic เยอะขึ้น อาจไม่ได้แปลว่ายอดขายดีขึ้น
มีคอมเมนต์หนึ่งใน Reddit เสริมไว้ดีมากว่า SEO สามารถพาคนเข้าเว็บได้ แต่ไม่สามารถแก้ product, messaging หรือ user experience ที่มีปัญหาได้
และ traffic ที่มากขึ้นจะยิ่ง amplify สิ่งที่มีอยู่ ถ้าธุรกิจดีอยู่แล้ว traffic จะช่วยเร่งการเติบโต
แต่ถ้าธุรกิจยังมีปัญหา traffic จะช่วยเปิดแผลให้เห็นชัดขึ้น
พูดง่าย
ๆ คือ SEO ไม่ได้สร้าง conversion ให้เอง SEO แค่พาคนที่มีโอกาสสนใจเข้ามา
หลังจากนั้น offer, copywriting, website, trust signal และ user
experience ต้องทำงานต่อให้ได้
ก่อนทำ SEO ควรเช็กอะไรก่อน
ก่อนจะเร่งทำ SEO ผมคิดว่าธุรกิจควรตอบคำถามเหล่านี้ให้ได้ก่อน เช่น
- ลูกค้าเข้าใจไหมว่าเราขายอะไร
- ลูกค้ารู้ไหมว่าทำไมต้องเลือกเรา
- Offer ของเราน่าสนใจจริงหรือเปล่า
- เราแตกต่างจากคู่แข่งตรงไหน
- เว็บไซต์ตอบคำถามสำคัญของลูกค้าได้ไหม
- หน้าเว็บมี trust signal เพียงพอไหม
- Call to Action ชัดเจนหรือเปล่า
- คนเข้าเว็บแล้วรู้ไหมว่าต้องทำอะไรต่อ
ถ้าคำตอบพวกนี้ยังไม่ชัด การเพิ่ม traffic อาจไม่ใช่คำตอบแรก สิ่งที่ควรทำก่อนคือปรับพื้นฐานของธุรกิจและเว็บไซต์ของคุณให้แน่นขึ้นครับ
SEO ที่ดี ต้องทำงานร่วมกับ Business Foundation
สำหรับผม SEO ที่ดีไม่ใช่แค่การทำ keyword research, เขียนบทความ, ทำ technical SEO หรือสร้าง backlink
แต่ SEO ที่ดีต้องเข้าใจธุรกิจด้วย เพราะสุดท้ายแล้ว keyword ไม่ได้ซื้อของ คนต่างหากที่ซื้อของ และคนจะซื้อก็ต่อเมื่อเขาเข้าใจว่า
- สินค้าหรือบริการนี้ช่วยอะไรเขาได้
- ทำไมต้องเลือกแบรนด์นี้
- ทำไมต้องซื้อวันนี้
- และทำไมถึงควรเชื่อใจเรา
ถ้าเว็บไซต์ตอบคำถามเหล่านี้ไม่ได้ ต่อให้ติดอันดับ Google ก็อาจยังขายไม่ได้อยู่ดี
สรุป
SEO เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมากครับ แต่ SEO แก้ธุรกิจที่พื้นฐานยังไม่พร้อมไม่ได้
ถ้า offer ดี positioning ชัด เว็บไซต์เข้าใจง่าย และประสบการณ์ใช้งานดี SEO จะช่วยเร่งการเติบโตได้มาก
แต่ถ้าธุรกิจยังสื่อสารไม่ชัด
เว็บไซต์ยัง convert ไม่ได้ หรือ offer ยังไม่แข็งแรง การเพิ่ม traffic
ก็อาจเป็นแค่การพาคนจำนวนมากขึ้นมาเจอปัญหาเดิม
ประโยคที่ผมชอบที่สุดจากโพสต์นี้คือ
Fix the business first. Then grow the traffic.
แก้ธุรกิจให้ดีก่อนครับ แล้วค่อยเร่ง traffic เพราะ SEO ที่ดีที่สุด
ไม่ใช่แค่ทำให้คนเข้าเว็บมากขึ้น แต่ต้องพาคนที่ใช่ เข้ามาเจอข้อเสนอที่ชัด
เว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ และประสบการณ์ที่พร้อมเปลี่ยน visitor
ให้กลายเป็นลูกค้าด้วยครับ
อ้างอิง
- Reddit r/WebsiteSEO: https://www.reddit.com/r/WebsiteSEO/comments/1uf936v/seo_cant_fix_a_bad_business
