ติดตั้งเสร็จแล้วอย่าเพิ่งวางใจครับ! GA4 มีการตั้งค่าเริ่มต้น (Default) บางอย่างที่อาจไม่เหมาะกับการทำธุรกิจจริงในระยะยาว โดยเฉพาะเรื่องของการเก็บข้อมูลย้อนหลัง
ในบทเรียนนี้ผมจะพาไป Check-up 5 จุดสำคัญที่ต้องรีบแก้ทันทีหลังติดตั้งครับ
1. เข้าใจและตั้งค่า Data Streams
Data Stream เปรียบเสมือน "ท่อน้ำ" ที่ส่งข้อมูลจากหน้าเว็บหรือแอปของเราเข้าสู่ GA4 Property
การตั้งค่า Enhanced Measurement (การวัดผลที่เพิ่มขึ้น)
GA4 มีความสามารถพิเศษในการวัดผลพฤติกรรมพื้นฐานได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดเพิ่ม ให้เพื่อน ๆ ไปที่ Admin > Data Streams > เลือก Stream ของเรา และตรวจสอบว่าได้เปิดฟีเจอร์เหล่านี้ไว้ ไม่ว่าจะเป็น:
- Page views: วัดการเข้าชมหน้าเว็บ
- Scrolls: วัดเมื่อคนเลื่อนหน้าจอถึง 90%
- Outbound clicks: วัดการคลิกลิงก์ที่ออกไปนอกเว็บไซต์เรา
- Site search: วัดคำค้นหาภายในช่อง Search ของเว็บ
- Video engagement: วัดการดูวิดีโอ YouTube ที่ฝังไว้บนเว็บ
- File downloads: วัดการคลิกโหลดไฟล์ (.pdf, .zip, .mp3 ฯลฯ)
Pro Tip: สำหรับเว็บไซต์ที่เป็น Single Page Application (SPA) หรือใช้ Framework อย่าง React/Vue อย่าลืมเช็คการตั้งค่า Page Changes based on browser history events ในส่วนของ Page Views ด้วยนะครับ เพื่อให้ระบบนับหน้าใหม่เวลา URL เปลี่ยนโดยไม่ Refresh — Son, webmastery.dev
2. การปรับ Data Retention (สำคัญมาก)
นี่คือจุดที่คนพลาดเยอะที่สุดครับ โดยปกติ GA4 จะตั้งค่าการเก็บข้อมูลพฤติกรรมระดับ User และ Event ไว้เพียง 2 เดือน เท่านั้น หมายความว่าเราจะดูรายงานย้อนหลังแบบเจาะลึก (Exploration) ได้ไม่เกิน 60 วัน... so sad
ตารางการตั้งค่า Data Retention ที่แนะนำ
| ประเภทข้อมูล | ค่าเริ่มต้น (Default) | ค่าที่แนะนำ (Recommended) | ผลกระทบหากไม่เปลี่ยน |
|---|---|---|---|
| Event Data Retention | 2 Months | 14 Months | ดู Report ย้อนหลังแบบละเอียดเกิน 2 เดือนไม่ได้ |
| Reset user data on new activity | On | On | ช่วยต่ออายุข้อมูลทุครั้งที่ User กลับมาใช้งานเว็บ |
วิธีแก้: ไปที่ Admin > Data Collection and Modification > Data Retention แล้วเปลี่ยนจาก 2 เป็น 14 Months ทันทีครับ
3. Reporting Identity (ตัวตนในการรายงานผล)
GA4 พยายามระบุตัวตน User คนเดียวที่ใช้หลายอุปกรณ์ (เช่น ดูจากมือถือตอนเช้า แล้วมาซื้อในคอมตอนเย็น) ผ่าน 3 วิธีหลัก:
- User-ID: ข้อมูลจากการ Login บนเว็บเรา (แม่นยำที่สุด)
- Google Signals: ข้อมูลจากคนที่ Login Google Account และเปิด Ad Personalization
- Device ID: ข้อมูลจากคุกกี้ในเบราว์เซอร์
คำแนะนำ: หากเพื่อน ๆ กังวลเรื่อง Privacy หรือต้องการให้ข้อมูลใน Report ตรงกับตัวเลขจริงมากที่สุดโดยไม่โดน "Thresholding" (การปิดบังข้อมูลบางส่วนเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว) ให้พิจารณาเลือกใช้ Device-based ในบางกรณีครับ
4. เปิดใช้งาน Google Signals
การเปิด Google Signals จะช่วยให้เราทำ Cross-device Tracking และสร้าง Remarketing Audience ไปใช้ใน Google Ads ได้มีประสิทธิภาพขึ้น
วิธีตั้งค่า: ไปที่ Admin > Data Collection and Modification > Data Collection และกด Get Started ในส่วนของ Google Signals
5. การเชื่อมต่อ (Product Links)
GA4 จะทรงพลังที่สุดเมื่อมันคุยกับเครื่องมืออื่นรู้เรื่อง อย่าลืมเชื่อมต่อสิ่งเหล่านี้ครับ:
- Google Search Console: เพื่อดูว่า Keyword ไหนคนค้นหาแล้วเข้ามาที่เว็บเรา (ปรากฏในรายงาน Acquisition)
- Google Ads: เพื่อส่ง Conversion ไปวัดผลโฆษณาและทำ Remarketing
- BigQuery: (สำหรับสาย Advanced) เพื่อสำรองข้อมูลดิบไว้ในระบบ Cloud ของเราเอง
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม (Official Links)
- About Data Retention - รายละเอียดการเก็บข้อมูลย้อนหลัง
- Activate Google Signals - ขั้นตอนการเปิดใช้งาน Google Signals
สรุปบทเรียน
การตั้งค่า Admin ในช่วงแรกอาจจะดูน่าเบื่อ แต่มันคือการวางฐานรากให้ข้อมูลของเราสะอาดและมีคุณภาพครับ โดยเฉพาะการเปลี่ยน Data Retention เป็น 14 เดือน คือสิ่งที่เพื่อน ๆ ต้องทำเดี๋ยวนี้ครับ